Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site aclcloud.fr est :

ACL Cloud
Email : contact@aclcloud.fr
Site : aclcloud.fr

Nous collectons les catégories de données suivantes selon votre utilisation de nos services :

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Fourniture et administration des services d'hébergement souscrits.
• Traitement des paiements et émission des factures.
• Envoi de notifications techniques (maintenance, incidents, renouvellements).
• Support client et réponse à vos demandes.
• Amélioration de nos services via des analyses d'usage anonymisées.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD :

• Exécution du contrat — pour la fourniture des services souscrits.
• Obligation légale — pour la conservation des données de facturation (10 ans).
• Intérêt légitime — pour la sécurité de l'infrastructure et la prévention des fraudes.
• Consentement — pour les communications marketing optionnelles.

• Données de compte — conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la clôture du compte.
• Données de facturation — 10 ans conformément aux obligations comptables légales.
• Logs techniques — 12 mois maximum.
• Données de support — 3 ans après la résolution du ticket.
• Données de navigation — 13 mois maximum (cookies analytiques).

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions (Stripe, PayPal ou équivalent). Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
• Hébergeurs d'infrastructure — nos fournisseurs de datacenter situés en Europe (UE).
• Autorités compétentes — uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale.

ACL Cloud héberge l'ensemble de ses infrastructures au sein de l'Union Européenne. En cas de recours à un prestataire situé hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@aclcloud.fr. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

ACL Cloud met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications via HTTPS/TLS.
• Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt).
• Accès aux données restreint au personnel habilité.
• Surveillance continue de l'infrastructure et détection des intrusions.
• Sauvegardes régulières chiffrées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à contact@aclcloud.fr.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email avec un préavis de 15 jours. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :